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售后服務(wù)
 
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質(zhì)量和售后服務(wù)承諾
嚴格按照招標文件中的產(chǎn)品規格型號、數量、技術(shù)規范及相應的國家和行業(yè)標準組織生產(chǎn)。
主要原材料定點(diǎn)采購,原材料生產(chǎn)廠(chǎng)家均在評定合格的供應商中選取。
按照質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康認證體系程序要求進(jìn)行生產(chǎn)控制,嚴格過(guò)程檢驗,確保材料和過(guò)程產(chǎn)品符合標準要求。
嚴格進(jìn)行出廠(chǎng)檢驗,向用戶(hù)提供相應的出廠(chǎng)檢驗報告,保證出廠(chǎng)產(chǎn)品合格率為100%。
認真履行雙方簽訂的供貨合同,保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。
產(chǎn)品出廠(chǎng)后發(fā)生的問(wèn)題,我公司積極協(xié)助處理。屬于產(chǎn)品自身的質(zhì)量問(wèn)題,絕不推諉。
我公司始終堅持“用戶(hù)至上,質(zhì)量第一”的原則,售后工作由專(zhuān)人負責,隨時(shí)為用戶(hù)提供技術(shù)和現場(chǎng)服務(wù),協(xié)調解決產(chǎn)品使用過(guò)程中出現的問(wèn)題。
接到客戶(hù)反饋的一切問(wèn)題,在一小時(shí)內給與明確答復;如需現場(chǎng)解決的,在接到通知后,本市2小時(shí)內,外省市48小時(shí)內派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現場(chǎng)解決處理。
在規范安裝和正確使用的情況下,提供自產(chǎn)品安裝之日起,質(zhì)量保證期為一年。在此期間,因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題,我公司為客戶(hù)提供“三包”服務(wù)。
對使用我公司產(chǎn)品的用戶(hù)實(shí)行跟蹤服務(wù),不定期的對用戶(hù)進(jìn)行跟蹤走訪(fǎng),及時(shí)掌握和解決用戶(hù)在使用過(guò)程中可能出現的問(wèn)題。

 

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